Александр Максимов — мастер переговоров и опытный психолог, признанный одним из сильнейших специалистов в России. Он спасал жизни в самых сложных ситуациях: освобождал заложников, предотвращал преступления, убеждал людей отказаться от отчаянных шагов. Его авторская методика ведения переговоров — результат многолетней практики. Однако даже у таких профессионалов бывают провалы.
Однажды во время захвата школы террористами Максимов не смог добиться успеха — погибла его дочь. Раздавленный горем, он уходит от семьи, не в силах вынести взгляд жены и сына. Спустя годы судьба сводит его с тем, кто виновен в той трагедии. Оказывается, преступник выжил при взрыве и теперь снова бросает Александру вызов.